Handleiding Workshop Locaties

Het menu Workshops toont alleen “Licentie” en er staat een rode melding

De licentie is niet (meer) geactiveerd op deze website. Ga naar Workshops → Licentie en activeer je sleutel (2.2). Krijg je “al op 1 website in gebruik”? Deactiveer de licentie dan eerst op de andere website, of koppel die los in Mijn account → Licenties op bloemist.shop. Heb je je website naar een nieuw domein verhuisd, dan probeert de plugin bij de dagelijkse controle zelf opnieuw te activeren; lukt dat niet, dan zie je deze melding. Je gegevens zijn niet weg.

Ik zie geen updates meer

Kijk bij Workshops → Licentie. Staat er Verlopen, verleng dan je licentie. Staat er Actief, klik dan op Status vernieuwen en daarna bij Dashboard → Updates op Opnieuw controleren.

Een workshop staat niet op de locatie- of agendapagina

Open de pagina terwijl je ingelogd bent als beheerder. Je ziet dan per locatie welke workshops niet getoond worden en waarom (afbeelding 7.7). Vaak gaat het om de catalogus-zichtbaarheid (“Verborgen” of “Alleen zoekresultaten”), een concept, geen komende datum of een volle datum. Zie jij de workshop wel en een bezoeker (of een privévenster) niet? Dan toont de cache een oude versie: leeg de cache van je cacheplugin.

Een volle workshop heeft weer plaatsen, maar staat nog op “Vol”

Controleer of het vinkje Aantallen op voorraad volgen aanstaat en of de voorraad klopt. Leeg daarna eventueel de cache. De plugin leegt de cache van de locatie- en agendapagina’s zelf bij een wijziging, maar bij sommige cacheplugins moet je dat eenmalig handmatig doen.

Bestellingen blijven op “In behandeling” staan

Dat is normaal in WooCommerce. Voor de klant staat er “Bevestigd”. Wil je dat de plugin ze op Voltooid zet, kies dan een instelling bij Bestellingen afronden (3.7).

De tijden of dagnamen kloppen niet

Zet bij Instellingen → Algemeen de tijdzone op Amsterdam (niet op “UTC+2”) en de taal van de site op Nederlands.

De klant krijgt “Bestelling in behandeling” in plaats van de reserveringsbevestiging

De eigen bevestiging gaat alleen mee bij bestellingen met alleen workshops. Staat er ook een gewoon product of een DIY-pakket in de bestelling, dan gaan de mails van WooCommerce mee (met de workshopgegevens erin). Controleer ook of de mail “Workshop: reserveringsbevestiging” aanstaat bij WooCommerce → Instellingen → E-mails.

De herinnering of de deelnemerslijst voor de docent komt niet aan

Automatische mails lopen via de achtergrondtaken van WooCommerce (elk uur). Die draaien als er bezoekers op je site komen. Kijk bij Gereedschap → Geplande acties of er taken “wl_hourly” blijven hangen. Controleer ook of de docent een e-mailadres heeft. Komen mails in het algemeen slecht aan, gebruik dan een SMTP-plugin.

De QR-code scannen geeft een inlogscherm

Je moet op je telefoon ingelogd zijn in WordPress, met een account dat bestellingen mag beheren. Log één keer in, dan blijft dat meestal bewaard.

Ik kan een workshop niet samen met een ander product bestellen

Dan staat Apart bestellen aan op het tabblad Bestellen (6.7), of hebben de artikelen geen betaalwijze gemeen (6.8). Pas het per workshop aan.

Kan ik een workshop omzetten naar een workshop met sessies?

Ja. Kies het andere type en vul het tabblad Sessies in. Het aantal plaatsen van de oude workshop (tabblad Voorraad) neemt de plugin niet over: vul de plaatsen per sessie in, of bij Standaard voor alle sessies. Laat je plaatsen leeg, dan is een sessie onbeperkt te boeken. Heeft de workshop al deelnemers, maak dan liever een nieuw product met sessies en zet het oude product op concept als het voorbij is. Bestaande bestellingen blijven dan aan de oude datum gekoppeld.

Ik heb een workshop gekopieerd, maar de kopie is niet te boeken

Een kopie is eerst een concept: klik op Publiceren. Kopieerde je met een versie van vóór 2.12, dan kon een geannuleerde workshop geannuleerd blijven en had een workshop met sessies geen sessies. Werk de plugin bij en kopieer opnieuw.

“Lokaal ophalen” staat aan, maar de klant kan bij het afrekenen niet afhalen

“Lokaal ophalen” met locaties (WooCommerce → Instellingen → Verzending → Lokaal ophalen) werkt alleen op een afrekenpagina die met blokken is gemaakt. Staat op je afrekenpagina de shortcode [woocommerce_checkout], of maak je de pagina met een paginabouwer, dan laat WooCommerce die optie weg. Je kunt dan:

• bij Verzending → Verzendzones in je zone (bijv. Nederland) de methode Lokaal ophalen toevoegen. Die werkt op elke afrekenpagina; of
• de afrekenpagina omzetten naar het blok Afrekenen (Pagina’s → Afrekenen, de shortcode vervangen door het blok).

Voor DIY-pakketten met afhaallocaties hoeft het niet: vanaf versie 2.14.1 biedt de plugin dan zelf “Afhalen bij <locatie>” aan. Kreeg de klant met een eerdere versie “geen verzendopties”, werk dan de plugin bij.

Na het kiezen van een ander producttype is het tabblad Algemeen weg

Dat is opgelost in versie 2.10.1. Werk de plugin bij naar de nieuwste versie.